みなさん、こんにちは。
BAKE the ONLINEを開設して丸3年を迎えます。
いつもご愛顧いただいているみなさまに、この場を借りて感謝申し上げます。

そこで、日頃の感謝の気持ちを込めて、
明日6月15日（木）から6月30日（金）までの2週間、3周年記念として会員さま限定の嬉しい特典祭を実施します🎉


嬉しい特典の詳細は明日AM10時に公開！

ちょっとだけ、チラ見せ♡
 

会員登録がまだの方は、明日の3周年記念サイトオープンする6月15日のAM10時までに会員登録をお済ませください。

会員登録はこちらから

今回はBAKE the ONLINEがOPENしてから３年間の思い出をブログにします〜

コロナ禍に立ち上がったBAKE the ONLINE

2020年始まってすぐ、突然世の中が変わりました。
人の移動も規制され、直接店舗に行って商品を購入することがなかなか難しくなったタイミングでBAKE the ONLINEがOPEN。

その時私は別の部署にいたので、正直BAKE the ONLINEの開設理由は詳しくは知りませんが、きっとBAKEスイーツが食べたくても食べられない、そんなBAKEファンの方に向けてお菓子を提供できるようにという思いがあったのではないでしょうか。

ちょうど2年前。BAKE the ONLINEのOPENから1年ほどたったタイミングで、私も正式にBAKE the ONLINEチームの一員になりました。

最初の半年は毎日がてんてこ舞い。
EC事業に関して全く知見がないために、よくわからない単語が飛び交っては、その度にググっていました。

そんなこんなで私にとってはこの2年間の思い出話がぎゅっと詰まっています。
思い出しながら、今ちょっと感極まってます。（笑）


今のBAKE the ONLINEのサービスとサイトは、チーム全員の汗と努力の結晶がぎゅっと詰まっています。

この3年間、試行錯誤を繰り返してきました。

その中でも私自身が色濃く心に残っている、BAKE the ONLINEのBIGイベントをまとめてみました！

本日はりえめろの思い出話にお付き合いください。

BIG イベント

◆BAKE INC.アプリリニューアル
開始：2021年12月

こちらは私の担当ではないのですが、システム担当のメンバーが血眼になって勤しんでいた様子を今でも思い出します。
この大幅なリニューアルによってアプリでBAKE the ONLINEの商品が買えるようになったのです！


◆BAKE the ONLINEサイトリニューアル
開始：3年前から現在にかけて徐々にパワーアップ中

知見をもった新しいメンバーが増え、いろんな視点から、
「どうやったらお客様が使いやすいのか、わかりやすいのか」というユーザーロイヤリティを上げるための作戦会議や、エンジニアさんと連携をとって、今のBAKE the ONLINEの形になりました。
初期からのお客様は、「結構変わったな〜」と思われている方もいるんではないでしょうか。


◆手提げ袋無料サービス開始
開始：2022年9月よりスタート


こちらはPRESS BUTTER SAND・プレスバターサンドギャラリー・八 byPRESS BUTTER SANDの商品をご購入でご希望の方に手提げ袋を無料でお付けするサービスです。

PRESS BUTTER SANDは元々季節の贈り物やギフトで購入されるお客様も多かったことから、結構前から話は上がっていました。
しかし、倉庫との兼ね合いやその他の理由ですぐに実行することが難しかったのです。
その後、物流チームや他の部署にも協力してもらい、やっとのこと実現しました。
レビューでも喜んでいただけているお声をよく目にします。何よりです♡


◆大口注文サービス
開始：2022年10月

法人さんや大量に購入されるお客様からのお問合せが多く、開設した窓口です。

ちょうど開設時がお歳暮や年末のご挨拶に向けた贈り物の時期だったため、開設当初から多くのご注文をいただきました。

事前に入念に体制を整えていたものの、実際に運用してみて課題が出てきたので、常にブラッシュアップをしてきました。
そのため、今はスムーズに対応できるようになりました。

◆eギフトサービス
開始：2023年2月

こちらも私が担当ではなかったのですが、バレンタイン時期に合わせて、担当のメンバーが何度もエンジニアさんと調整し、やっと叶ったサービスです。

相手の住所を知らずに送れるのってめっちゃ楽ですよね。
相手にサプライズしたい時は特に事前に住所を聞くなんてナンセンス。

あと、この時代SNSを通じて出会った方とかだと、なんとなく相手の個人情報を聞くのは憚られる。
でもお礼やプレゼントを贈りたい。
そんな時にぴったりのサービスです。


◆スタッフブログ開設
開始：2022年3月

個人的にはやはりこれ。

BAKE INC.といえば、これまでは、
・行列ができる、
・焼きたての香りにつられる
と、話題になったように店舗型が主流でした。

そして、“BAKEといったらおしゃれでスタイリッシュ。”
というイメージをもたれる方も多いはず。

しかし、オンラインでは香りを伝えられない。
自然と行列ができることもない。
オシャレさだけではうまくシズル感を伝えられない・・・

お店の前を通った時に鼻を掠めるあの焼きたての香ばしいチーズの香りを、オンラインでどうやって伝えたらいいのだろう。
と苦戦していました。

BAKE the ONLINEではもっとBAKEのお菓子を身近に感じてほしい。
という思いからスタートしたスタッフブログです。

最初は洗練されたイメージのBAKE INC.のお菓子たちをこんなに砕けた文章で紹介していいのか、とても不安でした。

ですが、最近は中の人が見えるマーケティングも主流になってきているし、BAKEのお菓子がスタイリッシュということは前提の上で、
気取らない、誰でも手に取りやすいお菓子として、私が等身大なブログを書くことで、BAKEのお菓子がもっと自分ごとになる人が増えたらいいなと思い続けてきました。

楽しい企画を考えるのもいつもワクワクします。
『BAKEスイーツ×着物でオシャピク（2023年4月19日号）』は、完全に私の趣味とBAKEスイーツを掛け合わせた回でしたが、「楽しそう♪行楽シーズンだしいいじゃん」と、自由にさせてくれる上司のおかげで実現しました。

今後もみなさんに楽しんでいただけるような企画を考えていきますので、ご愛読いただけますと幸いです。

これからもよろしくお願いします♥︎

今日はこの3年間のBAKE the ONLINEチームの取り組みをご紹介させていただきましたがいかがでしたでしょうか。

まだまだ行き届かない点もあるかと思いますが、チーム全員、BAKE the ONLINEをより良いものにしたいという気持ちを持って走り続けていきたいと思います。

お客様からのお声（レビュー）も、嬉しいお言葉が多く、励みになっています。

ご指摘のお声も、BAKEのお菓子が好きで、BAKE the ONLINEに期待してくださっていることが嬉しいので、可能な限り対応できるように今後も精進していきます。

かなり長くなりましたが、これからもBAKE the ONLINEをどうぞよろしくお願いします。